Política de Devolución y Rembolso

Política Devoluciones y Reembolso

¿CÓMO HAGO UNA DEVOLUCIÓN?

 Lo más importante para nosotros es que te encuentres 100% satisfecho con tu compra. Nuestra política de devoluciones es bastante sencilla:

 1.- Tienes 5 días para hacer tu devolución

2.- Imprime tu guía de envío pre-pagada que te enviaremos

3.- Recibe el reembolso total o los puntos correspondientes en tu monedero electrónico entre 5 y 10 días hábiles.

 ¿Quieres hacer una devolución? Haz click aquí.

REEMBOLSO CON PUNTOS DE MONEDERO ELECTRÓNICO

Si tus artículos no te quedaron, o has cambiado de opinión, puedes recuperar el monto total que pagaste, con excepción del envío, en forma de puntos de monedero electrónico para comprar en CirculoVirtuoso.store. Si originalmente tu compra fue realizada con puntos de tu monedero electrónico, el reembolso se hará en forma de puntos sin importar el motivo de la devolución. Es necesario que en este caso tengas una cuenta en CirculoVirtuoso.store para recibir los puntos y poder utilizarlos, pero abrir una cuenta es muy fácil.

REEMBOLSO CON LA FORMA DE PAGO ORIGINAL*.

Si los artículos que recibiste fueron incorrectos, estaban dañados, con piezas faltantes o diferentes a su descripción en CirculoVirtuoso.store, tu reembolso se hará de igual forma que tu pago original (pudiendo haber sido también por puntos de monedero electrónico), ¡incluyendo el costo de envío! El costo de envío reembolsado será proporcional al tamaño de la devolución; por ejemplo, si el pedido fue de 4 artículos y devuelves 2, obtendrás el 50% del costo de envío.

*Si pagaste con depósito en Oxxo, o en banco únicamente podrás recibir tu reembolso por medio de puntos en monedero electrónico.

Una vez tengamos tu solicitud de devolución con los datos necesarios para la misma te enviaremos una guía prepagada a tu correo dentro de las siguientes 24 horas para que la puedas utilizar y devolver tus productos sin ningún costo. El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. También Te solicitamos que si vas a devolver varios artículos, los mandes juntos para aprovechar la misma guía prepagada.

Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se procederá a realizar el reembolso según el motivo de la devolución.